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【环球网报道】据台湾中时新闻网10月17日报道，台湾长荣航空一名孙姓空乘人员9月底抱病执勤，返台后病情急转直下，本月10日离世，引发社会对空乘人员请假制度的关注。长荣航空17日下午2时30分首度召开记者会说明，总经理孙嘉明率高阶主管鞠躬致歉，向孙姓空乘人员及其家属表达最深歉意。
据报道，孙嘉明在记者会上称，首先为孙小姐不幸离世及这件事带来的纷纷扰扰，向家属及社会大众表达最深的歉意。针对外界批评，孙嘉明称，公司并非躲起来，而是将心力优先投入在最重要的事情上，抚慰家属并厘清事实，且协助处理后续事宜。
长荣航空空服本部副总萧锦隆称，公司在事发后第一时间即启动内部调查，访谈相关人员以厘清事件全貌。同时，台劳动部门及桃园市劳检处已于10月13日至公司进行劳动检查，公司将持续积极配合主管机关的后续调查。长荣航空承诺启动并落实几项精进措施：包括强化健康评估、落实通报机制、提升管理职能、持续检视制度。
据台媒报道，长荣航空34岁孙姓空乘人员，9月底执行自米兰返台勤务时感到身体不适，抵台后就近到医院就诊，本月10日去世，引发社会关注。联合新闻网称，本月14日上午，死者告别式在台中市东海火葬场举行。
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